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Oficial de Atención al usuario

Medios para presentar reclamos, quejas y/o consultas

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  • Dirección: Barrio Larreynaga, Del Puente el Edén, 1 cuadra al oeste, ½ cuadra al norte, Managua, Nicaragua

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Correo electrónico del Oficial de Atención al Usuario:

atencion.usuario@soyahora.com.ni

Fórmula para el cálculo de la Tasa de Costo Efectivo Anual (TCEA)

Para la determinación del cálculo de la TCEA las IFIM deberán utilizar la fórmula detallada; mediante la cual el valor numérico de la variable i, expresado en términos porcentuales, satisface la ecuación siguiente:

Calculo tcea

  • M = Número total de desembolsos del crédito. En caso de créditos con un solo desembolso, este corresponderá al monto del referido desembolso;
  • j = Número consecutivo que identifica cada desembolso del crédito;
  • Aj = Monto del j-ésimo desembolso del crédito;
  • N = Número total de pagos;
  • k = Número consecutivo que identifica cada pago;
  • Bk = Monto del k-ésimo pago;
  • tj = Intervalo de tiempo, expresado en años y fracciones de año, que transcurre entre la fecha en que surte efecto el contrato y la fecha de la j-ésima disposición del crédito;
  • sk = Intervalo de tiempo, expresado en años y fracciones de año, que transcurre entre la fecha en que surte efecto el contrato y la fecha del k-ésimo pago.
  • La ecuación matemática para el cálculo de i podrá tener, en algunas ocasiones, más de una solución.
  • En estos casos, la TCEA será el valor positivo más cercano a cero.

Preguntas Frecuentes

El seguro saldo deudor sirve para cancelar la deuda en caso de muerte por cualquier causa. Todos los seguros incluyen un beneficiario para el/la deudora en caso de fallecimiento, para mayor consulta, favor revisar la Guía de fórmulas y cálculos.

Si es posible siempre y cuando haya pagado el 50 % del préstamo y presente un buen comportamiento de pago.

Los montos cobrados son calculados sobre saldo deudor, si usted paga antes pagará menos intereses, que serán reflejadas al realizar una comparación de su plan de pago y monto cancelado.

Como su nombre lo indica es un resumen de la operación de crédito contraída, esta muestra el detalle de las tasas de interés corriente y moratoria, comisiones, monto recibido y plazo que el cliente pacta pagar.

Adicional se indica el contacto de SoyAhora y de la CONAMI, a la que se puede recurrir ante cualquier reclamo, queja y/o consulta.

Sí, es posible siempre y cuando haya presentado un buen comportamiento de pago y tenga la capacidad de adquirir un nuevo préstamo.

Las Garantías están en dependencia del monto solicitado, estas pueden ser:
  1. Prenda sobre bienes de hogar o negocio.
  2. Fiador Prendario/Asalariado.
  3. Fiador Solidario.
  4. Vehículos.
  5. Hipotecas.

  1. Cédula de identidad vigente y en buen estado del deudor y/o fiador.
  2. Soporte de la actividad económica para comerciantes.
  3. Para asalariados Colillas del INSS, constancia salarial o historial del INSS.
  4. Referencias Personales.
  5. Buen récord crediticio.
  6. Recibo de agua y energía.

SoyAhora otorga el monto del préstamo, en base a la capacidad de pago, nivel de endeudamiento para ello realiza una evaluación económica de sus ingresos y egresos y de la cobertura de su garantía.

El horario de Atención es de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm y sábados de 8:00 am a 12:00 md.

En nuestra Sucursal Larreynaga, ubicada del Puente El Edén 1 cuadra abajo – oeste y 1 cuadra al lago-norte.

En centros de atención: BANPRO al Número de cuenta: 10022-4000-52156 y LAFISE al número de cuenta: 710-203-458. Ubicados en Super Express, AM/PM, Tiendas PRONTO a nivel nacional.

Documentos

Nombre del documento Acciones
Diagrama para la Tramitación de Reclamos y Quejas.
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Resumen Informativo
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Guia de Formula y calculos
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GUÍA INSTRUCTIVA PARA LA PRESENTACIÓN DE CONSULTAS Y RECLAMOS ANTE LA COMISIÓN NACIONAL DE MICROFINANZAS.(CONAMI)
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